أهلاً بكم في مركز نافا ، متجركم الموثوق لكل ما يخص المنزل - هذه الشروط وضعناها لنضمن لكم تجربة تسوق سلسة وواضحة، ولتحمي حقوقكم وحقوقنا معاً باستخدامك للموقع، فأنت تقر بموافقتك الكاملة على البنود التالية:
1. الهوية القانونية والتوثيق:
هذا المتجر مركز نافا مملوك لـ مؤسسة نافا المتميزة التجارية، وهي كيان مسجل رسمياً في المملكة العربية السعودية:
الرقم الوطني الموحد: 7036913809
رقم السجل التجاري: 4603169569
وثيقة توثيق التجارة الإلكترونية: 0000128730 (الصادرة عن المركز السعودي للأعمال)
الرقم الضريبي: 310470029600003
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، منطقة مكة المكرمة، مدينة القوز، 5412 حي القوز 40، 8259 تقاطع شارع محمد جرب، الرمز البريدي: 28829
2. الأهلية القانونية:
يشترط في العميل أن يكون قد أتم الثامنة عشرة (18) عاماً
يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة عند التسجيل (الاسم، الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني) ويتحمل مسؤولية أي خطأ يتسبب في تأخير الشحن وتسليم الطلب
3. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية وكافة المراسلات
في حال وجود ترجمة، يظل النص العربي هو المرجع القانوني الملزم
4. آلية التعاقد (الطلب والقبول):
يعتبر طلب العميل للمنتج بمثابة "عرض" للشراء
لا يعتبر العقد نافذاً قانونياً إلا بعد صدور فاتورة البيع الإلكترونية وتأكيد الشحن من قبلنا
يحق للمتجر الاعتذار عن تنفيذ الطلب (لنفاد الكمية، أو خطأ في التسعير) مع رد المبلغ كاملاً
5. الأسعار والشفافية المالية:
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)
يتم عرض إجمالي تكلفة الطلب بوضوح للعميل في صفحة إتمام الدفع قبل تأكيد عملية الشراء
6. كوبونات الخصم والعروض:
يخضع استخدام كوبونات الخصم للشروط والأحكام الخاصة بكل عرض
قد يقدم المتجر خصومات حصرية وإضافية عند استخدام وسائل دفع معينة (مثل مدى أو التحويل البنكي) كعروض ترويجية مؤقتة
لا يمكن دمج أكثر من كوبون خصم في الطلب الواحد مالم يذكر خلاف ذلك
7. الضمان والجودة:
الأجهزة الكهربائية: مشمولة بضمان الوكيل لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية
يقتصر دور المتجر على تسهيل التواصل مع الوكيل، ويسقط الضمان في حال سوء الاستخدام أو الكسر
للاستفادة من الضمان، يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية
8. الدفع والسداد:
نوفر وسائل دفع آمنة (مدى، فيزا، Apple Pay، تحويل بنكي)
كافة عمليات الدفع الإلكترونية تتم عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية للعملاء على خوادمه
9. حدود المسؤولية:
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة تخالف تعليمات التشغيل
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القهرية (مثل سوء الأحوال الجوية
10. حقوق الملكية الفكرية:
كافة محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات) هي ملكية حصرية لـ مؤسسة نافا المتميزة التجارية، ويُحظر نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي
11. التواصل الرسمي:
للاستفسارات والشكاوى، يرجى استخدام معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) الظاهرة في أسفل هذه الصفحة (تذييل المتجر)
الرد على الشكاوى: خلال مدة 24 ساعة عمل
12. القانون الواجب التطبيق:
تخضع هذه الشروط وكافة المنازعات الناشئة عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية في حال تعذر التسوية الودية
13. تعديل الشروط:
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة التحديثات النظامية، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها
تاريخ سريان هذه السياسة: 01-03-2026م