مقدمة: خصوصيتك أمانة في مركز نافا (المملوك من قبل مؤسسة نافا المتميزة التجارية)
نؤمن أن خصوصيتك هي أساس ثقتك بنا، لذلك نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والعناية بها كما نعتني بضيوفنا، وبما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نجمعها (لخدمتك فقط)
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط التي تمكننا من إتمام طلبك وإيصاله إليك بسلاسة، وهي:
الاسم الكامل.
رقم الجوال (للتنسيق مع مندوب الشحن).
البريد الإلكتروني (لإرسال الفاتورة وتحديثات الطلب).
عنوان الشحن بالتفصيل.
ثانياً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في المتجر، مثل تذكرك بسلة التسوق وتحليل أداء الموقع.
نستخدم أدوات تحليلية وإعلانية قد تتلقى Google من خلالها معلومات حول المعاملات والطلبات التي تتم عبر متجرنا لتحسين جودة الخدمة (مثل Google Analytics، Google Ads، وبرنامج "آراء العملاء عبر Google").
نحيطكم علماً بأن أطرافاً خارجية (Third Parties)، مثل Google، قد تضع ملفات تعريف ارتباط على متصفحاتكم لجمع معلومات تتعلق ببرنامج "آراء العملاء عبر Google".
نمنحك خيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عند دخولك للمتجر، ويمكنك التحكم فيها عبر إعدادات متصفحك.
ثالثاً: كيف نستخدم بياناتك؟
تستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرياً:
إيصال طلبك لباب منزلك عبر شركات الشحن المرخصة.
إصدار الفواتير الإلكترونية وإرسالها لك.
التواصل معك في حال وجود استفسار أو تحديث على الطلب.
تحسين خدماتنا وتجربة المتجر بشكل عام.
رابعاً: هل نشارك بياناتك مع أحد؟
لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة.
المشاركة المحدودة: قد يتم الإفصاح عن بياناتك لشركاء التشغيل (شركات الشحن وبوابات الدفع) لتنفيذ طلبك فقط.
أمان الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو تفاصيل الدفع الحساسة على خوادمنا.
الجهات الرسمية: قد نشارك بياناتك إذا كان ذلك التزاماً نظامياً أو قانونياً.
خامساً: أمن وحماية معلوماتك
نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد، حيث نطبق تقنية التشفير SSL على المتجر، مما يعني أن جميع بياناتك تنتقل عبر قنوات آمنة ومشفرة بالكامل.
سادساً: حقوقك على بياناتك
لك كامل الحق في:
الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
تحديث أو تعديل بياناتك في أي وقت.
طلب حذف حسابك وبياناتك (مع الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة للأغراض الضريبية والمحاسبية).
نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز 5 سنوات من آخر تعامل، ثم يتم حذفها بشكل آمن.
سابعاً: اللغة المعتمدة
اللغة العربية: النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة الأصلية والمعتمدة قانونياً، وهي المرجع في حال وجود أي اختلاف في التفسير مع أي ترجمة أخرى.
ثامناً: الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل إنستغرام أو يوتيوب)، ونحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
تاسعاً: حماية القصر
خدماتنا موجهة للأشخاص الذين بلغوا سن 18 عاماً، أو لمن هم دون ذلك بوجود إشراف ومتابعة من ولي الأمر.
عاشراً: التعديلات على السياسة
أي تعديل أو تحديث لهذه السياسة سيتم نشره فوراً في هذه الصفحة لمواكبة تطوير خدماتنا.
الحادي عشر: الاتصالات التسويقية
لن نقوم بإرسال عروض تسويقية إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود أسفل البريد أو التواصل معنا.
أخيراً: تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص بياناتك الشخصية، يرجى استخدام معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) الظاهرة في أسفل هذه الصفحة (تذييل المتجر).
(الشروط والأحكام) و (اتصل بنا)
تاريخ سريان هذه السياسة: 01-03-2026م