سياسة الشحن

نحن في مركز نافا نحرص على وصول طلباتك إليك بأسرع وقت وأعلى جودة - نوضح لك هنا كل ما تريد معرفته عن سياسة الشحن لدينا بشفافية كاملة.

سياسة الشحن

1. المدن المشمولة بالشحن:
نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك أكثر من 1389 مدينة وقرية، من أبرزها: الرياض، جدة، مكة، الدمام، الخرج، الحريق، القوز، وغيرها.

2. تكاليف الشحن:
الشحن القياسي: رسوم ثابتة بقيمة 20 ريالاً سعودياً لجميع الطلبات.
الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريالاً سعودياً، نتحمل نحن تكاليف الشحن بالكامل.

3. أوقات التوصيل ومعالجة الطلبات:
تجهيز الطلب: 1-2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس).
موعد إقفال الطلبات (Cut-off Time): الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4:00 مساءً بتوقيت الرياض، نبدأ في تجهيزها في نفس اليوم.
الشحن: 2-6 أيام عمل عبر شركة iMile.
إجمالي المدة: 3-8 أيام عمل حسب موقع العميل.

4. تتبع الشحنة:
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتوي على: (رقم التتبع، رابط مباشر لمتابعة الشحنة، وفاتورة الشراء).

ثالثاً: مسؤوليتنا وتواصل معنا
مسؤوليتنا تجاه طلبك: نحن في مركز نافا نبقى المتابع الأول لشحنتك حتى تصل إلى باب منزلك بأمان. في حال وجود أي تأخير، فريقنا جاهز للتنسيق مع شركة الشحن لحلها.
الدعم الفني وساعات العمل: فريقنا متواجد للرد على استفساراتكم خلال أوقات العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس):
الفترة الصباحية: من 8:30 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
الفترة المسائية: من 4:00 عصراً حتى 12:00 منتصف الليل.
يوم الجمعة (مساءً): من 4:00 عصراً حتى 12:00 منتصف الليل.
مدة الرد: نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.

للاستفسار عن حالة طلبك، يرجى استخدام معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) الظاهرة في أسفل هذه الصفحة (تذييل المتجر).

تطبق شروط الشحن المذكورة هنا على كافة عمليات الشراء والاسترجاع. لمزيد من التفاصيل حول مسؤولية تكاليف الشحن عند الإرجاع، يرجى زيارة [سياسة الاسترجاع ورد الأموال].

تاريخ سريان هذه السياسة: 01-03-2026م